■ID・パスワードについて
■入会・登録について
■退会について
■メンバー会員について
■単品ダウンロード販売について
■その他
■ID・パスワードについて
ID・パスワードが届きません
- ※クレジット決済、ちょコム決済、ビットキャッシュEX決済の場合
- クレジットカード決済でご入会いただいた際、当サイトのシステムから送られます。
- ログイン用IDとパスワードを記述したメールと、決済代行会社から送られる決済結果のメール計2通が別々に届きます。
- ほぼ同じタイミングで送信されるはずですが、稀に多少のタイムラグが発生する場合もございます。その場合、恐れ入りますが、
- 5〜10分程メールの到着をお待ちください。
- ご利用のプロバイダやメールクライアントによっては、迷惑メールとして処理されてしまう場合がございますので必ず
- 迷惑メールフォルダの御確認をお願いいたします。
- ● パスワードが届かない場合、ご不明な点などがございましたらコチラのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
- ※銀行振込みの場合
- 銀行振込でのご入会の場合、入金の確認に多少お時間をいただきます。
- 週末をはさむ場合は、IDのお届けまで3〜5日程度かかる場合もございます。ご了承くださいませ。
- 注： 銀行振込の際、申し込み時の名前と振り込み時の名前を同じものにするように注意してください。
- これを間違えてしまうと確認が取れずお届けができません。また銀行からの振り込み控えは無くさずに保存して下さい
- ● パスワードが届かない場合、ご不明な点などがございましたらコチラのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
【ページトップへ】
届いたパスワードでログインできません
- パスワードは正確に入力しなければメンバーページにログインできません。
- ログインID(メールアドレス）の欄に『メールアドレス』を『パスワード』にはそのまま『パスワード』を、必ず半角英数でご入力ください。
【ページトップへ】
今までのIDとパスワードで急にログインできなくなりました
- ※クレジットカード決済、ちょコム決済で入会された場合、当サイトの会員資格は30日毎に自動継続されますが、
- なんらかの理由により継続時の決済に失敗した場合、自動的に退会扱いとなるため、今までご利用されていましたIDとパスワードは無効となります。
- 再度本サービスをご利用いただく為には、改めてご入会して頂く必要がございます。ご注意ください。
- ※銀行振込み決済、は会員有効期限の60日を過ぎますと
- ビットキャッシュEX決済で入会された場合、会員有効期限の30日を過ぎますと
- 自動的にIDとパスワードが無効となります。 再度本サービスをご利用いただくには会員登録ページより改めて入会手続きをお願いいたします。
【ページトップへ】
ログイン用のパスワードを忘れてしまいました
【ページトップへ】
メールアドレス（ID)がわからなくなりました
- 1.お客様のお名前 / 2.ご契約時にご記入いただいた電話番号(メンバーページのみ) /
- 以上の項目を漏れなくご記入いただき送信してください。
- ● コチラのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
- ※上記項目の内容が全て完全に一致しないと、基本的にIDの再発行はお受けできません。
- ※週末をはさむ場合、処理に3〜5日程度かかる場合もございます。
- 注：IDとパスワードは必ず控えを取っていただきますよう、お願い申し上げます。
【ページトップへ】
ID（登録メールアドレス）を変更したい
【ページトップへ】
パスワードを変更したい
【ページトップへ】
■入会・登録について
【ページトップへ】
クレジットカード以外の決済方法はありますか？（決済方法はどんな方法がありますか？）
- クレジットカード決済の他にちょコム決済・銀行振込決済・ビットキャッシュEX決済があります。
- 詳しくはコチラをご覧ください。
【ページトップへ】
クレジットカード会社からの請求先の名称はなんですか？
- ご利用者様へは各カード会社から「CREDIX」、または「ちょコム」名義でご請求いたします。
- PORNOGRAPHなどの表記は一切されませんのでご安心ください。
【ページトップへ】
支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか ?
- ※クレジット決済、ビットキャッシュEX決済では VISA / MasterCard / JCB
- の下記クレジットカード、または提携クレジットカードをご利用頂けます。
【ページトップへ】
クレジットカードの有効期限を更新したのですが、連絡は必要ですか？
- 必要です。大変お手数ですが、決済代行会社CREDIXのカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
- （※弊社ではお客様のクレジットカードに関する個人情報は一切管理しておりません）
- 株式会社CREDIXのカスタマーサポート
- お電話：0570-07-3210（つながらない場合は 03-6832-1339）
- メール：creditinfo@credix-web.co.jp
お手続きには時間がかかる場合がございます。期限が切れてしまいますと、再入会となり継続期間がリセットされてしまいますので、
変更の際はお早めにご連絡していただきますようお願いいたします。
【ページトップへ】
クレジットカードの変更はどうすればいいですか？
- 大変お手数ですが、決済代行会社CREDIXのカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
- （※弊社ではお客様のクレジットカードに関する個人情報は一切管理しておりません）
- 株式会社CREDIXのカスタマーサポート
- お電話：0570-07-3210（つながらない場合は 03-6832-1339）
- メール：creditinfo@credix-web.co.jp
お手続きには時間がかかる場合がございます。期限が切れてしまいますと、再入会となり継続期間がリセットされてしまいますので、
変更の際はお早めにご連絡していただきますようお願いいたします。
【ページトップへ】
決済方法を変更したいのですがどうすればいいですか？
- ※銀行振込み決済、ビットキャッシュEX決済の場合
- 契約期間（銀行振込み決済は60日間 / ビットキャッシュEX決済は30日間）
- を満了後、ログイン後コチラのページより貴方に合った決済方法をお選び頂きお手続きしてください。
- 【重要】 クレジットカード決済、ちょコム決済の場合
-
決済方法の変更の場合は、必ず先にログイン後「メンバー自動継続停止処理 」を行ってからコチラのページより
- 貴方に合った決済方法をお選び頂きお手続きしてください。
【ページトップへ】
■退会について
自動継続停止処理と退会はどう違うのですか？
- メンバー解除（自動継続停止処理）は解除後も当サイトにログインする事が出来ます。※解除前にご利用になられていたID(メールアドレス)でログイン可能です。
- 解除後もポイントは無くならず単品ダウンロード販売などの当サイトのサービスをご利用になれます。
- 退会は当サイトのパスワードとID(メールアドレス)が無効になります。退会後はポイントがゼロになり、メンバーサービス（定額）のご契約も無効になります。
- ※一度退会なされますと、使用されていたメールアドレスでのご入会はできなくなりますので、ご注意ください。
【ページトップへ】
自動継続停止処理をしたいのですが、どうすればよいですか？
【ページトップへ】
退会したいのですが、どうすればよいですか？
【ページトップへ】
自動継続停止処理及び退会できないが、どうすればよいですか？
- 会員規約に明記してあるように、当サイトでは定額利用サービス期間の7日以内になりますと、事務手続きの関係上、自動継続停止処理及び退会ができなくなります。申し訳ありませんが、必ず、更新予定日（期間満了日）の7日前迄に退会・自動継続停止処理を行ってください。
【ページトップへ】
■メンバー会員について
メンバー会員ってなんですか？
- 月々2500円(初回のみ、2980）で30日間、メンバーページ内の公開内容が見放題です。
- ■メンバーになりますと単品ダウンロード販売でご利用できるポイントが無料でプレゼントされます。
- このポイントを使用して単品ダウンロード販売で作品を購入する事ができますので大変お得です!!
【ページトップへ】
どうすればメンバー会員になれるのですか？
- メンバー会員をご希望の場合は、入会・登録フォームより必要事項を記入・選択して送信して頂きます。
- 受信したメールのURLをクリックして各決済方法のガイダンスに従って、お客様のご登録情報をご入力いただくだけでご入会可能となります。
- ● 詳しくはコチラの入会・登録までの流れについてをご覧ください。
【ページトップへ】
メンバー会員を再開させたいのですが、どうすればよいですか？
- 定額期限が終了してしまったが、再度メンバー会員をご希望の方は、ログインしていただき、
マイページ内の「メンバー登録申込」より、再度メンバー入会のお手続きをしていただくようになります。
- ※この場合、お持ちのポイントは引き継がれますが、継続期間は引き継がれません。
【ページトップへ】
■単品ダウンロード販売について
【ページトップへ】
どうすれば購入できるんですか？
- 単品ダウンロード購入をご希望の場合は、無料会員登録完了後に各作品の必要ポイントをご使用いただくことで、ご購入が可能です。
- ● 詳しくはコチラのご購入までの流れについてをご覧ください。
【ページトップへ】
ポイントってなんですか？
- ポイントを使って単品ダウンロード販売をご利用になれます。ポイントはご購入して頂くか、その他プレゼント等で得ることができます。
- ■ポイントは下の4種類から選んで買うことができます。
| ポイント購入額 |
購入ポイント数 |
| 1000円 |
1000ポイント |
| 3000円 |
3500ポイント |
| 5000円 |
6000ポイント |
| 10000円 |
13000ポイント |
- ※このポイントはメンバーページではご利用になれませんのでご注意ください。
【ページトップへ】
ポイントを買うには無料登録しなければなりませんか？
【ページトップへ】
ポイントに有効期限はありますか？
- 個人情報保護の為、最終ログインから、一年間ポイントの増減が発生しなかった場合、会員データ及び獲得ポイントを削除させて頂きます
【ページトップへ】
ダウンロードできる期間はいつまでですか？
- ※商品をご購入されてから10日間はページ閲覧・ダウンロードが何度でも可能です。
- 期間を過ぎますとページ閲覧・ダウンロードが一切出来なくなりますのでデータの保存はお客様の方で管理して頂きますようよろしくお願い致します。
- (期間を過ぎた場合、再度ご購入頂かないとページ閲覧が出来なくなりますご注意ください。当サイトは一切責任を負い兼ねますのでご了承ください。)
【ページトップへ】
■その他
ダウンロードはどうすればいいですか？
- Step.1 動画ファイルへのリンク部分で マウスの右ボタンをクリック
- （Macユーザーの方はcontrolキー+クリック）
- Step.2 『対象をファイルに保存（または「リンクをディスクにダウンロード」）』 でダウンロードしてからご覧下さい。
【ページトップへ】
携帯やスマートフォンからこのサイトを閲覧することはできるのですか？
- はい、できます。スマートフォンから閲覧いただくと、スマートフォンに適したページを表示します。(携帯から閲覧できますのは画像のみになり、動画はお楽しみ頂くことはできません。)
【ページトップへ】
